My complaint:

ik ben heeeeel boos, heb december 2012 van mijn man een nieuwe telefoon gehad. hij is bijna 5 maanden totaal weggeweest het is nu nog maar oktober,er is 3 keer gezegd dat er nieuw software in is gegaan, maar heb steeds geen netwerkbereik, moet de accu er uit en sim kaart, dan wordt er gezegd sommige antennes hebben geen goed bereik,dan weer een nieuw sim kaart zo is het steeds wat anders, ik ben dit meer dan zat en eist een nieuwe telefoon,zo niet neem ik verdere stappen,nu heeft u personeelslid er een nieuw simkaart er in gedaan en zou het volgens hem goed zijn, ik geloof dit niet toen ikhem kreeg is er een nieuwe in gegaan.ik krijg verder niets van de grond maar ben het verschrikkelijk zat zeker omdat ik hem ook van mijn man gehad heeft hij is nog nooit goed geweest,ook heb ik gehoord als je al drie keer met gegronde redenen terug gaat dat ze je een nieuwe telefoon moeten geven. ik doet dit niet voor een nieuwe telefoon, maar om dat dat ding gewoon niet goed is, en vind dit een hele slechte service van u bedrijf.en ben het zooooo zat met dat ding…..

Desired solution:

Nieuwe Telefoon