My complaint:

In oktober heb ik een leren jas van over de € 200,- bij de ANWB gekocht.
Mijn uitgangspunt was dat de ANWB bekend staat om hun degelijke artikelen.
Nu, iets meer dan een jaar later blijkt de rits stuk te zijn.
In de ANWB winkel in Doetinchem redeneert men dat de jas meer dan een maand oud is en dat ze hooguit de helft van de prijs van de vervanging van de rits vergoeden.
De kosten zijn € 34,-

Desired solution:

Ik ben het daar niet mee eens. Ik heb de jas slechts een winter gedragen en vind dan ook dat de rits zeker voor zo'n dure leren jas volledig vergoed dient te worden.
Een leren jas waarvan de rits stuk is kan niet meer gedragen worden.
Ik vind zelfs dat de 'binnenrits' ook vervangen zou moeten worden aangezien ik verwacht dat deze rits binnen afzienbare tijd ook stuk zal gaan. Dit werd door het bedrijf waar ik de rits kan laten vervangen bevestigd.