My complaint:

Heb via de website van Rituals voor € 50 besteld. 10 december dit bedrag overgemaakt en bevestiging van mijn bank dat zij het 10 december hebben ontvangen. Hun kreet is \”voor 18.00 besteld, morgen in huis\”. 16 december nog steeds niets ontvangen. Met ze gebeld en ge-emaild en telkens wordt beloofd dat het afgeleverd wordt, inmiddels is het 23 december en nog steeds niet gekregen, heb zojuist met ze gebeld en krijg dat te horen dat inderdaad de opdracht tot verzending nog niet is gegegeven. Ik heb netjes op tijd betaald en zij laten totaal verstek gaan.