My complaint:

Order besteld bij Rituals webshop. ( 16:41 u)Op website geen mogelijkheid om datum van verzending te kiezen. Telefonisch contact gehad met Rituals. Advies: gewoon bestellen en daarna een mail versturen naar Fonq met de datum van gewenste aflevering. Zo gezegd zo gedaan… direct een mail dat ik binnen 24 uur een bericht krijg…2 uur later (18:41u)een mail dat de bestelling al verzonden is i.p.v. mijn verzoek twee weken later. ( Moederdag)
(19:20 u) Opnieuw contact gehad…. er is niets meer aan te doen. Er wordt aangegeven het magazijn te contacten om de bestelling tegen te houden Is niet gelukt, bestelling is weg. Graag uw reactie.

Desired solution:

Terug halen van bestelling.