My complaint:

Er viel een folder op de mat met kortingsvoucher van 15 en 20%. Achterop de voorwaarden waarop korting kon worden gegeven. Ik naar de winkel om Hammerite verf te kopen. Ik kom bij het schap zie geen ontbindende voorwaarden en neem 4 bussen mee naar de kassa. Bij de kassa blijkt dit een scherp ingekocht artikel te zijn waar geen korting op gegeven mag worden. Ik vraag de kassiere naar de reden en zij verwijst mij door naar de klantenservice. De dame aan het loket vertelt me dat ik dat kan zien aan de gele stikker die voor het schap hangt. Ik zeg netjes ” mevrouw er hangt geen gele stikker”. volgens haar moest dat wel en ze loopt met me mee. Oh jee…. echt geen stikker. IK geef aan dan toch graag mijn artikel met korting mee te willen nemen. Ze roep een chef erbij en vanaf dat moment gaat het gesprek niet meer lekker. Chef komt erbij en ik word niet al te vriendelijk te kennen gegeven dat het jammer is voor me…. hierop geven we geen korting, en zo is het. Ik probeer nog het feit dat als een bedrijf verkeerd adverteert de klant het artikel toch mag hebben voor die prijs. De chef vraagt me of ik niet goed geluisterd heb, hij kan en wil geen korting geven. Ik vraag nog om een hogere chef maar die is er niet. Als ik zeg dat ik niet ga voor het opgelost is, zegt hij dat ik wat hem betreft de hele dag mag blijven staan en hij loopt weg….

Desired solution:

Dit is niet de service die ik gewend ben, ik krijg kortingsvouchers en wil daar graag gebruik van maken.
Ik zou tevreden zijn met alsnog mijn 4 blikken Hammerite tegen de kortingsprijs.