My complaint:

Op 20 juli 2012 verzocht per 1 augustus 2012 onze rekening op te heffen en het saldo over te maken op onze bankrekening. Tevens bleek dat zij de wijziging van onze tegenrekening van Rabo naar ASN niet verwerkt hebben. Ondanks op 8-8-2012 ingediende klacht bij Robeco nog steeds geen overboeking naar ASN rekening gezien. Nu zelf maar overgeboekt naar onze oude Raborekening, in de hoop dat de overboekingservice naar nieuwe rekening goed werkt. Zoals tegenwoordig bijna bij ieder bedrijf: Ze kunnen nog geen kinderverjaardag organiseren!

Desired solution:

Opheffen rekening Robeco en saldo overboeken naar onze ASN rekening.