My complaint:

Hieronder de reacties die ik van Robeco ontving over de niet werkende download voor de app update. Maanden wordt aangekonigd dat er een nieuwe site komt, dit lijkt toch sterk op een slechte planning en afstemming met de android en apple winkels.
**
Goedemiddag,
In verband met de recente overgang naar de nieuwe
website werkt de huidige app niet meer. De nieuwe
versie van de ‘Mijn Robeco’ app zit op dit moment nog
in de goedkeuringsprocedure van Apple. Naar verwachting
komt de Android versie eind deze week beschikbaar, de iOS
(Apple) versie eind volgende week.
**en later na een reactie van mij richting Robeco**
Helaas kan je niets naar de app downloaders mailen, dat is afgeschermd.Enige wat kan is bij de recensie een waarschuwing plaatsen wat we hebben gedaan. Verder kunnen we alleen hopen dat Apple de app snel vrijgeeft.
Robeco

Desired solution:

Dat het wel werkt en, dat er op de website of op een andere manier open over gecommuniceerd wordt, excuses aanbieden aan klanten.