My complaint:

Wij hebben voor ons nieuwbouwhuis alle stoffering bij de firma Roobol gekocht. Er waren nog een paar onduidelijkheden die met de maatnemer afgestemd zouden worden ten aanzien van de zonwering voor de deur naar buiten. Dit is geprobeerd en wij waren in de veronderstelling dat dit ook zou gebeuren. Nu hangt er houten zonwering die wij niet kunnen gebruiken omdat je anders de achterdeur niet uit kunt. Roobol wijst alle verantwoordelijkheid van de hand. Verder is er een tweede keer een maatnemer geweest omdat de eerste keer niet alles goed gemeten was. Deze meneer heeft de virtage, welke voor de woonkamer bestemd was, de maat genomen van de slaapkamer, tezamen met de maat van de daadwerkelijke vitrage. Dit is door ons direct daarop ontdekt en heeft mijn vrouw in de winkel met de verkoper alles zo gecorrigeerd dat het alsnog goed op papier stond. Bij het ophangen hadden ze toch de oude info gebruikt en hebben ze dubbele vitrage opgehangen in onze slaapkamer, waarvan 1 bedoeld was voor de woonkamer maar derhalve niet de goede maat. Als advies hebben ze het toch maar in de woonkamer opgehangen alwaar het puur decoratief hangt. Ik heb een hele lange klachtenbrief verzonden naar Roobol maar continue wijzen de de klachten af. Ze hebben een meneer voor een second opinion gestuurd maar de houdt ook vast aan het standpunt van Roobol.

Gewenste oplossing

Ik wil dat er kosteloos goede vitrages worden geleverd. Men er voor zorgt dat er een andere oplossing voor de zonwering bij de deur wordt geleverd en dat zij de zonwering bij de schuifpui op een correcte wijze ophangen