My complaint:

helaas hetzelfde als mijn voorganger, ook mijn roepnaam is gebruikt ipv mijn doopnaam op het ticket wat voor mij als verrassing gekocht was. Ze verdommen het om je fatsoenlijk te helpen. ze kunnen duidelijk zien dat jij de persoon in kwestie bent op het ticket ( ook nog omdat ik allerlei bewijzen had meegenomen waarin mijn naam duidelijk naar voren kwam) ze hebben het paspoortnummer en je geboortedatum, maar dit zijn de streken die geleverd worden om extra bij te verdienen blijkbaar. je betaalde ticket en je vakantie valt in het water als je niet extra bij betaald. maar liefst 400 € wilden ze.(de ticket in kwestie varieerde in prijs van 60 tot 116€ per dag als je boekte. ze vermelden er wel steeds bij dat het de laatste stoel is die beschikbaar is zodat je ook nog eens haast maakt en daardoor te snel fouten maakt. Allemaal moedwil als je het mij vraagt

Desired solution:

teruggaaf van ticketgeld