My complaint:

Bij de aankoop prettig geholpen, wel alles wat je koopt erg duur. We hebben een totale bruidegoms outfit gekocht.Na het vermaken door iemand anders geholpen, waarbij je het gevoel kreeg dat je een zeurpiet was. Het overhemd krijg je gekreukte mee. We kochten ook schoenen voor € 250,00, niets over behandeling vermeld! Zoals al onze schoenen heb ik die ingespoten. Daarna leek het of de bovenste laag gedeeltelijk oplostte…er kwam kleurverschil ..een klein stootje en de bovenste laag liet los. Onze schoenmaker zei dat dit niet mocht gebeuren en adviseerde ons terug te gaan naar Roka. Na een telefoontje het verzoek om een afspraak te maken om langs te komen …we zijn gewoon gegaan want de bruiloft is over 12 dagen. Men was daar niet blij mee… de schoenen wilde men naar de fabriek terugsturen ..geen tijd meer voor. Voor onze situatie geen moment begrip ..ze konden toch ook zo maar niet vertrouwen wat ik er op gespoten had! (gekocht bij een schoenwinkel) Ze zijn er uiteindelijk mee naar een schoenmaker gegaan en om sluitingstijd meldde men dat ze niets voor ons konden doen …er was een goedkoop middel gebruikt waar een slechte stof in zat. Met pijn en moeite konden we de schoenen aan de achterkant nog aannemen … een aardige hulp wachtte ons daar op

Desired solution:

Snel nieuwe schoenen ...of een bijzonder snelle poging om de schoenen te herstellen.