My complaint:

Vandaag(29-01-2013) zat in bus 119 van Sittard Station naar Grevenbicht (tijdstip 16.28). Halverwege de busrit stak de chauffeur IN de bus tijdens het rijden een sigaret op. Deze rookte hij tijdens het rijden van de route op. Ik vind dit zeer onbeschoft!!

Desired solution:

Excuses, vergoeding of in ieder geval ervoor zorgen dat dit niet meer voorkomt!