Complaint: rokerszuil Lelystad Centrum

user-175290 on 24 April 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Boven aan de trap bij station Lelystad Centrum staat een rokerszuil, deze zuil staat op zo een plek, dat ik met astma nooit zonder last langs kan lopen.
Vanochtend (24 april om 06.05 uur)stond en vrouw op een meter of 20 van deze rokerszuil te roken, toen ik vroeg of zij bij de rokerszuil wilde gaan roken. Dit wilde zij niet. gelukkig stond er een ns-er te roken, dus ik ben naar deze ns-er toegelopen en heb haar mijn bevindingen duidelijk gemaakt. Krijg ik van deze ns-er een grote mond. Ik ben hier zeer boos over!!!!!!

Desired solution:

Graag wil ik de rokerszuil laten verplaatsen naar een plek waar de menden er geen last van hebben. betere controle van het rookbeleid en als laatse een vermaning aan deze dame, ik weet haar naam etc. niet, maar ik weet haar wel te herkennen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

NS Klantenservice heeft de klacht en de suggestie geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling en de klant hierover per e-mail geïnformeerd.

All complaints of