My complaint:

Ik heb onlangs twee rolgordijnen bij karwei gekocht
Deze kan je via een computersysteem invullen en op maat laten maken
Karwei zelf zegt dat dit onder begeleiding moet maar wij hebben het alleen gedaan.
Nu blijkt dat de rolgordijnen bij levering 3 1/2 cm te breed zijn.
wij hebben de doek maat aan gehouden en dat moest zijn de penmaat.
Geen paniek want ze zijn immers te groot dus inkorten kan altijd
Contact opgenomen met Karwei maar die brengen nu 130 euro in rekening om de twee rolgordijnen te laten inkorten.

Desired solution:

Als vaste klant bij karwei had ik verwacht dat zij klantvriendelijk deze fout hadden hersteld
Zijn tenslotte voor 400 euro rolgordijnen