My complaint:

Nadat ik van 9uur s’avonds tot half 3 s’nachts(22-4-2013) in een virtuele wachtrij heb gestaan, kom ik er doorheen en kies voor de optie”best beschikbare ticket zoeken”. Vervolgens wordt mij een rolstoel/begeleidersticket toegewezen en zonder aarzeling kocht ik de ticket(door de slechte en tegenstrijdige berichtgeving was ik al veel te laat). Ik heb email contact gehad met Ticketservice en die vertellen mij, ik citeer:
Het is in prinicipe niet toegestaan om een rosltoel-/begeleiderticket te gebruiken wanneer u niet afhankelijk bent van een rolstoel. Het is dus mogelijk dat u de toegang wordt geweigerd. Helaas kunnen wij uw ticket niet voor u ruilen, omdat dit concert geheel is uitverkocht.
Ik ben niet tevreden(zacht uitgedrukt)met deze reactie aangezien ”hun”softwaresysteem mij deze ticket heeft toegewezen. De gretigheid om het te kopen, komt tevens voort uit een fout van ticketservice, aangezien die verkeerde tijden en berichtgeving in de wereld hielpen.

Desired solution:

Garantie dat mij geen toegang wordt geweigerd met het ticket wat ik al heb, of een vervangend ticket in hetzelfde prijs/locatie categorie.