My complaint:

Vorig jaar ben ik maanden bezig geweest omdat in de ochtend tussen 6 en 7 uur de roltrappen op het station het vaak niet deden. Uiteindelijk is dat probleem opgelost en gaat het al een hele tijd goed. Maar de laatste weken is het weer regelmatig mis. Wie doet dat nou toch elke keer weer. Zou er geen tijdschakelaar op gezet kunnen worden? Het is echt klantonvriendelijk als je vroeg in de ochtend als je maar 3 minuten overstaptijd hebt en dus moet rennen de roltrappen niet werken en dan nog maar niet te spreken over de mensen met koffers die naar Schiphol toe moeten, twee trappen oplopen met een zware koffer is echt niet fijn.

Desired solution:

Ik hoop dat er nu voor eens en voor altijd een goede oplossing komt voor de roltrappen en dat ze altijd werken.
Niemand meer die ze aan en uit kan zetten en misschien pas om 8 uur begint met werken. Met die oplossing ben ik tevreden.