My complaint:

Ik heb met toestemming van de verkoper kleding terug gestuurd maar hij weigert mij mijn geld terug te geven. Telefonisch contact gehad maar ik werd erg onbeschoft behandeld. Nu krijg ik bedreigende mails en probeert hij mij te chanteren.

Desired solution:

Het gehele bedrag van de geretourneerde kleding terug krijgen.