My complaint:

Had per ongeluk geld gestort naar upc omdat ik een kastje terug moest sturen.Had 3 gebeld om een doos voor mijn mediabox op te sturen.Volgenshun was ik te laat met opsturen.Ok stom ik verstuurde geld 150 euro naar hun toe.Spraak een medewerker van upc die zij dat ik mijn geld weer terug stort zou krijgen 9 okt.Een dag voordat dit gedaan zou worden ging het niet door.Zou pas 26 okt terug gestort worden.Volgens eenmedewerker upc had hij dit niet mogen zeggen.Ging er van uit dat ik mijn geld zou krijgen 9 okt.Voel me in de malinggenomen.

Desired solution:

Zou snel mogenlijk terug storten en laat ze de waarheid vertellen