My complaint:

Mijn klacht gaat om een tramrit vandaag met tram 21 vanaf de Oude Plantage (12:36) richting Woudhoek. Na enkele minuten in de tram werd de passagiers vriendelijk verzocht uit te stappen bij de halte Avenue Condordia vanwege een technische storing in het toestel. Verder werd ons gevraagd om na het uitstappen 150 meter door te lopen om daar bij de ingang van de Remise te wachten. Dan zou er een nieuwe tram komen waar we in zouden kunnen stappen.
Zo´n 20 mensen stapte uit om naar de ingang van de Remise te lopen en te wachten. We hebben daar 10 minuten gewacht, tot er een tram uitkwam waar ´sorry, geen dienst´ op stond. Tegelijkertijd kwam er een nieuwe tram 21 voorbij rijden. Beiden trams bleven enkele minuten stilstaan op de weg, maar de tram conductoren weigerden de deuren op te doen. Er stonden daar op dat moment 20 passagiers die verteld waren dat er een tram voor ze zou komen, maar dat gebeurde niet. Vervolgens reed de tram 21 naar de volgende halte (Willem Ruyslaan) om daar stil te staan. Wij begonnen met z´n alle te rennen om alsnog in deze tram te kunnen stappen, maar weer werden de deuren gesloten gehouden.

Uiteindelijk zijn dus 20 mensen zonder enige duidelijkheid midden op straat gedumpt om vervolgens door 2 trams voorbij gereden te worden. Het was niet alleen erg vervelend voor ons (de passagiers) maar ook een gevaar voor de auto´s en fietsers die er op dat moment reden.

Normaal klaag ik niet, maar dit was zo een bizarre situatie waar de conductoren zo asociaal mee omgingen dat ik het kwijt wilde! Ik heb al een medewerker gesproken aan de telefoon die ´even ging controleren´ of er wel een storing was, en mij 10 minuten in de ´wacht´ zette om vervolgens op te hangen. Daarna heb ik jullie niet meer via de telefoon kunnen bereiken helaas!

Desired solution:

Dat er een conducteur of andere RET medewerker deze passagiers had geholpen of duidelijkheid had gegeven.