My complaint:

wij hebben in april laminaat laten leggen het duurde niet lang of alle plinten door het gehele huis kwamen los/omhoog en zijn beschadigd. deze zijn namelijk gelegd op een niet vetvrije/schone ondergrond. daarnaast komen de planken steeds verder omhoog dit nu ook door het gehele huis ws doordat de vloer te strak gelegd is de op sommige plekken zijn zelfs de hoeken gebroken en zitten er barsten in.na meerdere malen telefonisch en mail contact te hebben gehad met de zaak in amersfoort zijn de heren geweest om de plinten weer opnieuw te plakken deze monteur vertelde mij dat als ze omhoog kwamen ik dit zelf even aan moest drukken en vast moest plakken……op dit moment heeft al 1 van de mannen gezien dat de vloer niet in orde is ik moest weer contact opnemen met roobol dit heb ik gedaan de knul aan de telefoon gaf mij zelf de schuld voor dit alles hij zei u wilde het zelf doorleggen dit is niet het geval er zitten drempels tussen. toen ik melde dat de planken omhoog kwamen bij de punten was ook dit voor mijn eigen risico ik had dan ook geen quik step????? geen idee wat dat was. ik heb gevraagd aan deze jongen welke vloer het best was en hij heeft deze geadviseerd aangezien wij twee kleine kinderen hebben.hij zou het probleem oplossen…..paar weken later kwamen dezelfde heren omdat onze vloer bol zou staan……dit heb ik nooit in mijn mond gehad dus ongedane zaken zijn ze weer weg gegaan…. weer contact gehad er zou een klachten meneer komen die is geweest en heeft het probleem gezien hij gaf mij gelijk en volgens hem wordt het alleen maar erger en erger hij klaagde zelfs over de ploeg die gelegd had….dit kan niet! volgende dag werd ik gebeld door een meneer uit barendregt…ze kwamen herstel werkzaamheden bij ons doen toen ik vroeg wat dat inhield wist ie dat niet….ik vertelde het probleem tja dat had die meneer die was geweest niet doorgegeven. nou ja zei hij ze komen bij u langs om het op te lossen, ik vroeg wat ze dan met de kapotte planken gingen doen??? tja mw dat is uweigen risico ik heb gemeld dat dat niet aan mij was maar aan degene die de vloer slecht gelegd hebben nou ja zei hij we kijken wel….al met al 1 okt dus morgen zou er iemand komen heb nooit een bevestiging gehad dat het door gaat en met wat ze gaan doen roobol weet het zelf ook allemaal niet meer….dus of het door gaat geen idee? en dan nog komt dit niet meer in orde tenzij de gehele vloer opnieuw wordt gelegd. ik vind het echt een schande het is morgen okt en we zijn geen pest verder! slechte service en je wordt nog voor leugenaar uitgemaakt ook! ik heb niet veel zin om het gehele huis leeg te halen met twee kleine kinderen. dus laat ze maar iets anders bedenken!

Desired solution:

ik ben tevreden als ik een deel van mijn geld terug krijg, deze vloer kost 2800 euro en dan moest ik het leggen van de plinten zelf betalen. bijna 300 euro voor leggen plinten