My complaint:

Dit is een klacht die in een praktijk ruimte is ontstaan, waar ik voor mijn werkgever heb geregeld dat er een rolgordijn met horgordijn functie (waar ik mij bewust van ben dat dit geen echte hor is).Ik heb na heel veel ellende( fout in kosten begroting in offerte,verkeerde kleur, product,materiaal)
Na 3 verschillende afspraken, omdat ze niet het juiste artikel mee brachten.
Gister zo een nare ervaring,slechte communicatie medewerkers en afdelingen onderling, afschuiven maar het ergste niet eerlijk zijn van de verkoper, niet beschaafd af handelen van mijn klacht.
Ik begrijp best dat er iets fout kan gaan maar los het dan professioneel op.
Ik heb een rolgordijn waar ik speciaal aan zijkant zijgeleiders op hun advies en dus ook weer meerprijs, heb laten bevestigen zodat het niet zou gaan klapperen en er geen ongedierte naar binnen zou kunnen, als functie , soort hor.
Nu zijn de geleiders ong 1 cm vanaf gordijn geplaatst zodat we een enorme kier tussen zit en er toch ongedierte naar binnen komt!de verkoper beweerd nu dat ik dit tegen zijn advies in heb gekocht, hij heeft mij inderdaad verteld dat het geen echte hor is.
Wij hebben samen naar passende oplossing gezocht ivm kleur uitstraling en toepassing, toen werd ik heel vriendelijk geholpen.
Ik heb ook meteen alles betaald(erg stom achteraf)omdat het op maat en kleur voor ons gemaakt moest worden, en ik er ook alle vertrouwen in had!
Zorg dan voor passende oplossing zodat klant tevreden is!
De telefoniste,Sandy en later hoger geplaatst iemand,Helga vonden dat ze nu wel een keer genoeg hadden gedaan!
Alsof het mijn schuld is dat zij verschillende (4) monteurs, iedere keer met verkeerd of te weinig materiaal op pad stuurde!!!!
Dat is de wereld op zijn kop…..
En nog geen enkele sorry voor alle keren dat ik weer voor niks zat te wachten.
Mijn werkgever moet mij zelfs betalen voor deze uren!
Het heeft ons dus geld gekost en heel veel tijd en ergenis.

Desired solution:

Als de zijkant zo afgedicht kan worden zodat er geen ongedierte binnen komt.
Dit kan heel simpel door een extra soort 'plankje' aan beide zijkanten in juiste kleur op kozijn te bevestigen.
En misschien het andersom plaatsen van het gordijn zodat het dichter tegen kozijn aankomt.