Offered solution:

Op 2 december hebben we naar aanleiding van deze klacht contact opgenomen met de klant. Klant geeft aan juist heel tevreden te zijn. De persoon die deze klacht heeft geplaatst heeft het product niet rechtstreeks bij ons gekocht. Het probleem met pruttelen is zeer eenvoudig op te lossen echter is er nooit contact geweest met onze klantenservice. Inmiddels hebben we via via vernomen dat het probleem is opgelost. De klacht beschouwen we dan ook als ongegrond en is gesloten.