My complaint:

Op 23 augustus 2013 heb ik diverse produkten besteld, waaronder een USB-lader voor mijn Kanger eVod BCC batterij. Deze heb ik de dag erna (24 aug.) ontvangen, echter past de batterij niet op deze lader. Na 2 x hierover een email gestuurd te hebben, kreeg ik als antwoord dat deze USB-lader wel degelijk geschikt moest zijn voor betreffende batterij. Na mijn verhaal nogmaals haar hun geschreven te hebben kreeg ik plots een nieuwe USB-lader toegestuurd. Dit was echter precies dezelfde en paste ook niet. Ik had er nu dus 2 stuks liggen, en kon er niks mee. Hier een foto van gemaakt (naast een passende en juiste USB-lader) en naar Rookwinkel.nl opgestuurd via email. Na 1 week nog steeds geen antwoord. Op maandag 16 september een herinnering gestuurd, maar wederom doodse stilte vanuit de kant van Rookwinkel.nl.

Het bestelnummer van betreffende bestelling: 100033992

Desired solution:

Mijn geld terug of een passende USB-lader naar mij opsturen!

Report abuse

Rookwinkel.nl heeft mij enkel aangeboden dat ik mijn batterijen inclusief laders naar hen op zou sturen zodat ze konden kijken of de batterijen misschien beschadigd of kapot zouden zijn. Echter heb ik hen duidelijk doorgeven dat er met de batterijen niks mis is! Ze werken immers gewoon en zijn met een andere lader gewoon bruikbaar. Omdat ik al eerder elders gelezen heb dat mensen teruggestuurde produkten nooit meer terug hebben gezien en ook verder nooit meer iets vernamen van rookwinkel.nl, ga ik zeker niet op hun aanbod in!