My complaint:

Omdat ik geen mogelijkheid kan ontdekken om via de site deze klacht in te dienen , doe ik het op deze wijze.
Gefeliciteerd Roompot !!!
Met uw service op park het Wolfsven in Mierlo. Onze oudste dochter van 38 heeft zo’n 5 jaar geleden agv een hartstilstand 2 maanden lang in coma gelegen . Uiteindelijk is ze uit coma gekomen en ook ook nog bevallen van een kindje waar ze op dat moment dat het gebeurde zwanger van was. Ze is nog steeds bij lange na niet hersteld en hulpbehoevend , zeker qua mobiliteit (rolstoel) .
Toch had mijn vrouw (61 jaar ) het initiatief genomen om haar met haar 2 kinderen mee te nemen , een dagje Wolfsven , want het weer was schitterend die maandag 8 juli jl.
Bij aankomst vroeg mijn vrouw of er ook een invalidetoilet aanwezig was , waarop bevestigend werd geantwoord door de medewerker.
Ze hadden er zin in en de vooruitzichten en het weer waren goed, tot het moment dat onze dochter aangaf dat ze naar het toilet moest.
Geen probleem, even op zoek naar het invalidetoilet . Begonnen bij het overdekte zwembad , zonder resultaat, vervolgens verwezen naar de receptie, het was daar aardig druk en dat vlotte ook niet echt, eindeloos wachten. Vervolgens door een medewerker van de receptie naar het restaurant gestuurd , daar zou een toilet zijn. Betekende voor mijn vrouw wel een aardige afstaand achter de rolstoel ploeteren omdat het restaurant helemaal aan de andere kant van de recreatieplas ligt. Bloedheet ,dus dit trok een behoorlijke wissel op mijn vrouw . Aangekomen bij het restaurant , echter ; helaas daar was helemaal niet zo’n toilet . Weer terug ploeterend door de warmte en soms door het zand naar de receptie. Na een tijdje daar weer aangekomen, situatie hetzelfde ; bomdruk en weinig output. Eindelijk was er dan iemand bereid haar te woord te staan, verbaasd :”oh was er geen toilet bij het restaurant? “ vervelend. … Maar , er was nog een mogelijkheid ; “ergens bij de Camping” zou zo’n toilet moeten zijn. Dat betekende wel dat mijn vrouw 15 euro borg moest neertellen voor de sleutel, daar had ze natuurlijk niet mee gerekend . Dus terug naar de recreatieplas om geld te halen bij de anderen. Terug naar de receptie ; wachten , wachten , wachten.
Uiteindelijk heeft mijn vrouw moeten beslissen om dan maar naar huis te gaan, nadat ze amper plezier hadden kunnen beleven aan hun ‘dagje’ Wolfsven.
Bedankt Roompot , maar ik vind dit toch echt niet kunnen. Grote organisatie , veel reclame , mooie parken . Maar ‘je moet niet te moeilijk doen’. Daar komt het eigenlijk wel op neer.
Onbegrijpelijk en onacceptabel.

Desired solution:

een oplossing mag u zelf bedenken maar we zouden het zeer op prijs stellen als u dit op een of andere wijze goed zou kunnen maken en vooral ook uitsluiten voor de toekomst.