My complaint:

een midweek geboekt bij roompot kijkduin de ketel ging steeds kapot wakker worden in een chalet met 5 graden en buiten -8 is niet prettig klacht gemeld zonder te zeggen welk nummer wij hadden wisten ze al om welke chalet het zou zijn
om half kwam er iemand van de td ,hij keek en zei is het goed dat ik kom met iemand van een installatie bedrijf prima zei mijn vriend hij had de ketel in tussen tijd 3 keer geresed
andere dag wakker nu 13 graden ketel weer uit die dagen wel 4 keer gedaan er kwam niemand wij flauw receptie gebeld en gezegd wij willen graag ons geld terug en gaan nu naar huis de manger gesproken en die zei dat gaat niet wij moesten geduld hebben de monteur kwam er aan en er was gisteren 3 keer iemand bij ons geweest en we moesten blij zijn dat we warm water hadden slaat nergens op er was gisteren 1 keer iemand bij ons geweest en die heeft alleen maar gekeken de ketel had kort geleden ook al 2 keer iemand van het installatie bedrijf gehad dus hij was gewoon niet goed gemaakt of op een goedkope manier wij om half drie naar huis onder tussen kwam er wel iemand voor de ketel wij weer naar de manger wij vertelden haar dat we het vreemd vonden dat wij geen andere woning of chalet hadden aangeboden gekregen maar dat ze ons met deze extreme tempraturen in de chalet lieten als het 5 graden is dan duurt het bijna 5 uur voordat hij op 20 graden was
zei zou overleg gaan plegen met de directie van het park voor een vergoeding en ik zou morgen terug gebeld worden nou de volgende dag werd ik niet gebeld zelf gebeld nee ik zou vrijdag terug gebeld worden nou niet dus om 16.15 zelf maar weer gebeld en ik kreeg de evt directeur die mij vertelde dat ik 20.00 terug kon krijgen geen excuus niets ik neem hier geen genoegen mee en ga verder zoeken om dit aan te karten en kenbaar te maken evt bij radar

Desired solution:

ik ben tevreden als ik al mijn onkosten terug krijg
chalet 85.00 en 11.00 internet en 20.00 telefoon kosten en een excuus