My complaint:

Vrijdag 30 april ‘s avonds, heb ik een boeking gedaan bij de Katjeskelder van Roompot. Helemaal leuk voor de midweek 21 mei.
Op maandag 2 april kreeg ik een aanbiedingsmail betreft over deze week en hetzelfde huisje. De prijs was hetzelfde (gelukkig) maar er zaten vele extra’s bij zoals een boodschappenpakket, gourmet en een bolloarrangement.
Dit vond ik toch wel heel zuur om te lezen dat wij deze extra’s er niet zouden bij krijgen. Als ik dit geweten had, dan had ik wel gewacht met boeken.

Heb een mail gestuurd naar de roompot, en div. mails terug gekregen dat dit nog niet bij de reservering zat ten tijden van onze boeking. Met andere woorden, helaas pindakaas.

Van service hebben ze dus niet erg gehoord vind ik 🙁

Desired solution:

Het had al leuk geweest als ze onze kids een gratis knutselochtend/middag zouden aanbieden en een gourmet of zo.

Je kan mij niet wijsmaken dat de extra dingen (zie klacht) nou heel erg veel kost voor de Roompot.
Het had, naar mijn idee, een kleine moeite geweest om dit toch in orde te maken.