My complaint:

Vorig weekend zijn wij de familie op een van de roompotparken geweest.Tot mijn schrik zag ik de dag voor vertrek een enorm prijsverschil staan.Wij betaalde €1100 en de aanbieding was €399 .Dit verschil is enorm!!Na tel.contact met een medewerkster en 2 keer email contact met de roompot krijg ik geen bericht meer terug.Ik begrijp wel dat dit om een last-minute gaat maar ik vind het verschil te groot.En aangezien wij met 16 mensen in een huis wilde konden wij het risico niet lopen om het laatst te boeken!!Het gaat mij niet om het bedrag dat we terug willen,maar een tegemoetkoming in wat voor van dan ook zou naar mijn idee een kleine moeite zijn.We praten wel over een verschil van €700!!!

Gewenste oplossing

Een tegemoetkoming in wat voor vorm dan ook.Bijvoorbeeld kadobonnen of gewoon een klein geldbedrag.Een wat vriendelijke behandeling was ook aardig geweest.Ik kreeg nu bij ieder vraag een standaard antwoord.Niet echt klantvriendelijk.