Complaint: borg

user-143030 on 19 November 2012 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na een weekend roompot beachresort hebben wij op zondagavond na het chalet schoon gemaakt te hebben het park verlaten. Na 4 dagen kregen wij maar de helft van de borg terug en als je dan nu leest hoe vaak dit voorkomt is dit gewoon pure oplichterij en moet dit gestopt worden. Ik heb namelijk altijd geleerd eerlijk te zijn en niet te liegen. Dus wie jokt er hier? Roompot of al die gedupeerde mensen.

Desired solution:

Het terug storten vsn 32.50 op het voor hun bekende banknummer. En dat ze stoppen met deze hele nare manier van geld verdienen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Net een heel lang gesprek gehad met een aardige dame van roompot. Zij was aardig maar roompot blijft een akelig bedrijf wat geen oplossingen zoekt voor klanten met serieuse klachten. Ze hebben tenslotte goed geschoold schoonmaakpersoneel die kunnen beoordelen dat er niet goed is schoongemaakt. Dus wij lullen uit ons nek en roompot is zich van geen kwaad bewust. Het hun woord tegen dat van ons.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

All complaints of