13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

13 years ago - Geachte heer Kroondijk, Op 19 maart jl. hebben wij uw klacht reeds ontvangen en tevens in behandeling genomen. U ontvangt z.s.m. een reactie onzerzijds. Wij verzoeken u dan ook om enig geduld. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

13 years ago - Roompot behandelt klant onvriendelijk. Toen ik mijn borg terug wilde, kreeg ik een standaardlijstje met gebreken waardoor ik deze niet terugkreeg. Uit alles bleek dat men de huisjes had verwisseld temeer ik zg lakens zou hebben gehuurd wat niet waar was. De parkbeheerder behandelde mij zeer onheus, nam aggressieve houding en gaf mij een parkverbod terwijl ik in mijn recht stond. Later heeft men mij de borg teruggestort omdat op mijn aanraden is gecheckt op boekingsnummer of ik lakens had gehuurd en deed bleek dus niet zo te zijn. Ondanks dat ik volledig in mijn recht stond , heb ik een parkverbod gekregen omdat ik standvastig bleef dat ik mijn borg zou terugkrijgen. Men was niet gewend dat ik enkele keren zou terugkomen om mijn recht op te eisen. Nu gebleken is dat ik in mijn recht stond hoef ik geen sorry te horen. Gewoon erkennen dat eea niet goed is gegaan en dat ik weer van het park gebruik mag maken.

13 years ago - Verder geeft u aan dat uw advocaat mij een brief heeft gestuurd. Inderdaad een standaard brief waar alle gebreken in stonden om mij af te bluffen omdat ie wist dat ik voor 65 Euro borg geen advocaat zal inschaken. Toen ik daar op reageerde omdat er niets van klopte wilde hij niet reageren. Omdat er pertinent onwaarheden in stonden , heb ik uiteindelijk mijn borg wel teruggekregen. Ik wil dus dat ik gerehabiliteerd word en weer mag gebruik maken van KD park.

13 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted