Complaint: Borginhouding Roompot Cochem

user-116239 on 18 July 2012 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

2x (??) standaard brief ontvangen m.b.t. volledige inhouding van € 65,- borg. Geen specificatie ontvangen van de door de huishoudelijke dienst, Roompot Cochem uitgevoerde werkzaamheden.
Huisnummer 517 is door ons gezin prima gereinigd.
E-mail verzonden naar: [email protected] met de vraag om een specificatie van de uitgevoerde werkzaamheden.
Wordt het een standaard reactie of is hier sprake van een verwisseling van huisnummer? We zullen zien!
Wordt vervolgd.
Met vriendelijke groet,
Reserveringnummer:00012251488000

Desired solution:

€ 65,--

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de gast van een schriftelijke reactie voorzien, bij deze schriftelijke reactie hebben wij de foto's gevoegd van de bungalow zoals wij deze aantroffen na vertrek van deze gast. Uit deze foto's blijkt duidelijk dat de borginhouding terecht is.

All complaints of