Complaint: eetklacht

user-181376 on 31 May 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb met mijn zus en vriendin 3 dagen gelogeerd in jullie hotel.Het hotel is prima, mooie grote en schone kamer. Het ontbijt was in een woord slecht. brood droog, kaas met harde uitgedroogde randjes.omelet droog, was net kaugum. Alleen de koffie was lekker, want die kwam uit een D.E. apparaat. Daar kan niets mis mee gaan!We hebben s avonds een diner gehad. Ik kan julie zeggen. Heb in veel hotels gegeten, maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt. Personeel ongeinteresseerd, onvriendelijk. Kon geen goede morgen van af.Ik haf varkenshaas op het bord. Er lag dan ook echt alleen maar een varkenshaasje op.verder niets. saus vergeten. Haasje was helemaal doorbakken n koud. na 5 min vroeg ik waar onze salade bleef, kreeg ik dood leuk te horen: de salade is op ! Als ik niets gevraagd had, zaten we nu nog te wachten.Toen het haasje bijna op was, kwamen ze een bordje rode kool brengen ipv de salade, en deze was dus ook koud.Mijn zus had een stoofpotje. Dit was net gemalen babyvoeding. Geen stukje vlees meer in te ontdekken.Mijn vriendin had rosti met kaas champion en kip. Kaas zat er niet in en ook geen champion. de rosti was zacht en klef. Zo hoor je geen eten opgediend te krijgen.Met een woord slecht !!!! Na herhaaldelijk er iets van gezegd te hebben, kregen we te horen dat de kok nog 2 weken zou werken, en dat er dan eindelijk een nieuwe zou komen.Dat ze er veel klachten over kregen. Dit is geen goed verblijf geweest in het restaurant. Voor de rest kan ik allen maar zeggen : hotel mooi en gezellig, uizicht mooi, lokatie mooi.Dat wil ik ook benadrukken. Alleen alles wat betreft eten was alleen slecht !!!!!!!!!

Desired solution:

Ik ga niet perse voor iets te krijgen. Ik wil gewoon mijn verhaal kwijt, en hoop dat jullie er iets mee doen. Wil er wel graag een reaktie op krijgen, en het is aan jullie, wat er mee gedaan word.Ik wacht op een reaktie.

Groet Toos Mariën

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

user-181376

Responded on 13 August 2013 at 20:46

We zijn, na maanden gewacht te hebben, en over en weer gemaild, toch nog goed te woord gestaan.
En uiteindelijk is de klacht goed afgehandeld !

Bedankt hiervoor. Groet Toos Mariën

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

All complaints of