My complaint:

We hebben bij reserveren 73 euro betaald voor de eindschoonmaak. 2 dagen na thuiskomst kregen we een rekening van 32,50 om dat eea niet conform was achtergelaten. Niet bezemschoon en we hadden het beddengoed niet afgehaald. Tevens een vuilniszakje niet weggegooid, we hadden de keuken helemaal niet gebruikt want we hadden 1100 euro aan de op het park aanwezige horeca besteed! Dit alles had ik in de welkom map moet lezen. Volgens de mevrouw (baasje) van de eindschoonmaak, “mocht ik van geluk spreken”dat de hele borg van 65 euro niet was in gehouden!! Onvoorstelbaar. Ze heeft 15 foto’s gemaakt als bewijs. Ik heb nu totaal 105,50 betaald voor de eindschoonmaak van het huisje. Wij vragen ons echt af wat ze voor 73 euro allemaal doet als we deze niet hadden betaald. Niets extra dus. Grote schande! we voelen ons belazerd en opgelicht ! Het is nu 3 augustus en hebben het restant van de borg nog niet terug.

Desired solution:

Volledige terugstorting van de betaalde borg 65 euro!

Roompot heeft idd contact met mij opgenomen, maar van een oplossing is geen sprake. Ik heb alleen moeten aanhoren hoe zij er tegenaan kijken en dat ze me wel begrijpen, maar dat ze niets kunnen doen. Ik heb gesproken met een lieve mevrouw die geen enkele bevoegdheid heeft en alleen wordt gebruikt om, in mijn ogen, de boodschap van de Roompot af te draaien. Ik ben terug bij af. Overigens heb ik het geld van de borg, zijnde de helft wat ik betaald heb, ontvangen. Nu de rest nog.