Complaint: gedateerd en verwaarloosde inrichting

user-205831 on 15 October 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben nu twee keer in een bungalow geweest van Roompot in Arcen en Weerterbergen. Ik heb de huisjes als zeer slecht ervaren. bedden zeer slecht douche/bad ruimte verouderd. Ook het zwembad vooral Weerterbergen zeer slecht onderhouden, kleedhokjes stonken.keukenkastjes stonken naar afvoer. Al met al geen goede reclame voor Roompot. Ook heb ik een bungalowtent gehuurd op kijkduin. Deze voldoet ook niet helemaal vooral de inrichting en de verwarming dit was een klein elektrisch gezichtsbruiner die kon een hele tent niet warm krijgen.

Desired solution:

Een tegoedbon voor een fatsoenlijk weekendje weg of geld terug van het laatste weekend. En een reden waarom deze huisjes zo slecht zijn je betaalt er genoeg voor.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

user-205831

Responded on 21 October 2013 at 11:47

netjes dat Roompot teruggebeld heeft. Jammer dat ik het niet gemeld heb bij de receptie.

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

All complaints of