My complaint:

Betaald voor weekend internet verbinding, maar totaal geen ontvangst.Naardat we het aangegeven hadden bij de receptie van de Roompot Texel, moesten we maar zelf mailen naar het internetbedrijf. Wat natuurlijk wel heel moeilijk gaat als je geen verbinding kunt maken.

Desired solution:

Lijkt me duidelijk betaalde bedrag terug.