My complaint:
Afgelopen weekend, weekend van 13 april, zijn in ‘de Schaapskooi’ te Epe geweest. Opzich een heel leuk, mooi en gezellig park. Daar wij het ons zelf een zaterdagavond zo makkelijk mogelijk wilden maken hadden we, een vrijdag bij aankomst, een gourmet voor 4 personen besteld. Deze konden we zaterdags, tussen 8.30 uur en 15.00 uur ophalen. Daar wij al bijtijds weg wilden hadden we deze al rond de klok van 8.30 uur opgehaald. Keurig verpakt in een krat en een tas konden we het meenemen. Tas gelijk leeg gemaakt daar dat spullen waren die in de koelkast moesten. In de krat zat het gourmetstel, dus die kon wel daarin blijven tot we deze zouden gaan gebruiken. Afijn terug van een heerlijk dagje uit hadden we behoorlijk trek gekregen in een heerlijke en gezellige gourmetavondje. Bij het uitpakken van de krat/gourmetstel zagen we dat er geen houtenspatels bij zaten om het vlees e.d. te keren, dat bij alle 16 bijgeleverde gourmetbakjes(gourmet voor 4 personen)de tefallaag zo beschadigt was dat we hier niets in durfde te bakken.Een iedeer weet dat je beschadigde tefal niet meer moet gebruiken. Wij hebben deze dus niet kunnen gebruiken, daarbij moesten wij alles op de plaat bakken, die ook van tefal was, maar konden daar geen houten spatels bij gebruiken daar deze er niet bij zaten. Hier dus metalen vorken bij moeten gebruiken, waardoor de kans zeer groot is dat men het tefal beschadigt. Nadat we het e.e.a. hadden gebakken, was de pret er al snel vanaf daar je niet iets in een pannetje kon bakken/grillen. Zondagochtend bij het inleveren van het gourmetstel aangegeven van de spatels, bekraste bakjes. De desbetreffende persoon (hoofdverantwoordelijke) gaf aan dat het gourmetstel nieuw was en dat het niet kon dat de bakjes waren beschadigt,ze nam geen eens de moeite om het na te kijken. Het kwam er op neer dat het kon gebeuren, punt! Er werdt geen excusses aangeboden of dat gezegd dat ze het vervelend vond, niets van dien aard. Bij het inleveren van de sleutel, (die zelfde dag zijn wij hebben wij nl onze tassen gepakt) kon er ook geen dank je af voor ontavngst van de sleutel en werdt ons ook geen prettig dag/reis gewenst. Wij hebben op de terugweg besloten om hierover een klacht in te dienen. Zeker gezien het feit wij zoiets nog nooiit bij uw organisatie/parken hebben mee gemaakt.
Desired solution:
De oplossing waar wij tevreden mee kunnen zijn is dat het personeel sowieso op hun gedrag wordt aangesproken. Daarnaast is onze avondje waar we ons op hadden verheugd toch wel in het water gevallen en zouden hiervoor toch wel een compensatie op zijn plaats vinden. Eventueel een bedrag dat terug gestort of een dinercheque voor 4 personen of wat dan ook.
