My complaint:

Van 31/12 t/m 5/1/2013 waren we in Roompot Beach Resort, type chalet SCR (6 personen), nr. 2513. Het huisje was erg slecht onderhouden. Al het verfwerk was verschrikkelijk afgebladderd en het behang zat vol vlekken waardoor binnen en buitenkant er aggenebbes uitzagen. Ook het meubilair oogde armoedig. We voelden ons trailer trash ipv gezellig op vakantie.
Bovendien:
– lekte de onderkant van de wc (naar wij hoopten was het schoon water dat steeds om de wc lag).
– de bergruimte was beneden de maat. Vooral het feit dat in 1 van de slaapkamers de werkkast was ipv een kleerkast zorgde voor teleurstelling bij de kinderen: niet eens je tas kunnen uitpakken! Een paar bovenkastjes tegen de lege muren was wel het minste geweest.
– het aantal zitplaatsen was aan de lage kant en zo weinig comfortabel dat we tuinstoelen naar binnen hebben gehaald en schoongemaakt.
– het huisje was niet schoon en hebben we eerst zelf schoon moeten maken.
– de inventaris was beneden de maat. Er was bv geen emmer en geen vleesmes.
Hoewel we al jaren naar verschillende parken in Nederland zijn geweest rond de kerst hebben we dit nog nooit meegemaakt. Direct na aankomst hebben we geklaagd bij de receptie maar we kregen te horen dat het park vol was en dat we het er mee moesten doen.

Desired solution:

Een tegemoetkoming van Roompot voor de teleurstelling zou ik terecht vinden. Ons gezellige jaarlijkse cocoonen in een chaletje was nu: zoveel mogelijk buitenshuis zijn om het huisje te ontlopen.
Verder zou ik willen weten hoe dit in de toekomst te voorkomen. De chaletjes zijn klein en dat vinden we prima. Maar armoedig hadden we niet verwacht en willen we in de toekomst graag voorkomen!En zoals gezegd is dat ook nog niet eerder voorgekomen.