My complaint:

Na een weekje vakantie in Roompot Beach Resort in Kamperland kregen we een paar dagen later een brief thuis dat de borg van onze accomodatie (65 euro) wordt ingehouden. De reden hiervan zou zijn:”Ivm niet afdoende reinigen van keukenblok,sanitair,vloeren en meubilair.” Onze mond ging hiervan open van verbazing!
We zijn er 100% van overtuigd dat we de accomodatie netjes en schoon hebben achtergelaten.
We hebben met de middelen die voorhanden waren de hele accomodatie schoongemaakt, vandaar onze verbazing.
Het kan natuurlijk zijn dat er een vergissing is begaan door jullie. (verwisseling huisnummer??)
We zijn op dit moment tenminste erg teleurgesteld en voelen ons bestolen.
We verwachten van jullie dan ook een snelle en correcte afhandeling. Res.nummer: 00012173624000

Desired solution:

Restitutie volledige borg