Complaint: inventaris / gebrek aan personeel

user-151673 on 06 January 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Prachtig nieuw huis, perfect ingericht, maar verre van compleet.Er ontbraken :In badkamers en op toiletten pedaalemmertjes ( we hebben zelf zakjes opgehangen ).In badkamers waren geen kastjes/plankjes voor toiletartikelen of handdoeken, ook te weinig haakjes.In douche cabines geen rekjes voor shampoo en zeep,en in de slaapkamerswaren ook geen haakjes om je kleding op te hangen, zodat je dat op de grond moest leggen.
Bij de voordeur zou een buitenmat(borstel) ook wenselijk zijn, zodat je niet al het zand meteen mee naar binnen brengt.
En in de keuken zouden een paar voorraadbussen voor suiker, koffie enz,. wel handig zijn.
Dit is opbouwende kritiek,nogmaals, het was verder luxe en mooi ingericht. We hebben een fijne vakantie gehad, wat wel een minpunt was is dat er veel te weinig personeel beschikbaar was. De mensen die er liepen deden hun best, maar in het resaurant was het echt dramatisch, daar ging je niet voor een 2e keer iest eten of drinken want je kwam nooit aan de beurt. Een uur wachten op een patatje is niet overdreven !En bij de recptie stonden ook steeds hele wachtrijen, omdat het meisje ook barrekeningen moest voldoen enz. Ze was duidelijk overbelast , hoezeer ze ook haar best deed.Onze vakantie is hierdoor niet verpest of i.d.maar beschouw dit maar als kritiek waar jullie wel iets aan moeten doen, anders ga je toch klanten verliezen.

Desired solution:

Aanvulling van inventaris ,
Aanvulling van personeel.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

All complaints of