Complaint: jongens schandalig eruit gegooid

user-17283 on 02 August 2010 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Jongens moesten bij aankomst een brief tekenen na 2waarschuwingen eruit. na 1 uur dat ze er waren zaten ze buiten te kaarten kregen ze al de eerste. de tweede avond terwijl er bijna de hele dag niemand was werden ze in de avond rond 1.00 uur gewoon eruit gegooid. wij hebben onze jongens niet in bescherming genomen want we zijn er niet bij geweest,maar midden in de nacht!! doe dit dan de volgende ochtend. ze moesten maar een hotel zoeken dat verop zat daar konden ze volgens de beveiliging wel naar toe. alles zat vol dus kregen wij weer een sms dat ze in het weiland lagen en probeerde te slapen.
ze moesten ook pp 50 euro borg betalen , dat ze niet terug kregen .mijn zoon wilde nog schoonmaken maar ze moesten oprotten zei hij en de schoonmaakkosten daar hadden ze toch al voor betaald. de andere dag heel vroeg onze kinderen opgehaald en toch bij de receptie gevraagd wat er nu gebeurd was. eigenlijk wilde niemand ons te woord staan.tot de mevr. achter de recepte de telefoon aan mij gaf van de beveiliging die al twee keergebeld had of we daar nog waren. daar kwam weinig zinnigs uit , ik zei hoe kan je minderjarige jongens zo op straat gooien. de andere dag weer gebeld naar Roompot maar niets is waar wat we vertellen. kijk we stellen onze kinderen niet in het gelijk, maar als ik iets vertel over wat de beveiliging zei of deed dan klopt dat helemaal niet en zijn de jongens vrijwillig naar een hotel gegaan.
zelf de taxichauffeur die hun naar diversen hotels bracht was erg boos dat ze dit zo deden.
toen ik vroeg of ze het wel leuk vonden of er wel jongeren kwamen zei hij eigenlijk niet, ik zei waarom laten jullie ze dan toe , ik weet dat er volgende week een groep van 20 man heen gaat zou dat rustig gaan? ga zelf eens buiten zitten in de tuin dan klinkt het ook heel hard , en dan zeker met 9 jongens
ik vind dat ze over de rug van jongeren erg makkelijk geld verdienen.

Gewenste oplossing

Wij zouden graag willen dat ze ten eerste anders met jongeren omgaan , of anders niet toe laten tot het park . en dat ze zeker iets van geld terug zien want ze hebben in totaal ook al 515 eur borg moeten betalen.dejongens hebben er zelf hard voor moeten werken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Roompot

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Roompot heeft het helemaal niet netjes opgelost. wij hebben het via de geschillencommissie voor laten komen, waar wij een goed gevoel bij kregen. zouden binnen 6 weken bericht krijgen . een dag laer al bericht dat wij geen gelijk kregen. Er was een advocate die totaal geen antwoorden wist op veel vragen die de geschillencommissie stelden .ze wer eigenlijk een beetje ingepakt. maar wij hadden al door dat ze die dag voor diverse redenen daar was. dus ik denk wij als consument zijn verzekerd voor veel dingen maar als je iets nodig hebt heb je nergens recht op. Roompot heeft ons niet netjes behandeld en alles in de doofpot gestopt. Einde verhaal

All complaints of