Offered solution:

Wij hebben de gast reeds zowel telefonisch als schriftelijk van een reactie voorzien. De door onze huishoudelijke dienst ter plaatse gemaakte foto's van de door gast geboekte accommodatie, direct na zijn vertrek, hebben wij inmiddels eveneens naar de gast verzonden. Deze foto's illustreren meer dan duidelijk de door ons aangetroffen situatie in de bungalow. Wij hebben de gast reeds aangegeven dat de borginhouding volkomen terecht is, het schoonmaakbedrijf heeft immers extra tijd moeten spenderen om de bungalow gereed te krijgen voor de volgende gasten, dit terwijl de gast er voor gekozen had om zelf de bungalow bij vertrek te reinigen. Men heeft dit dus onvoldoende gedaan. In iedere accommodatie is een overzicht voorhanden waarin precies vermeld wordt wat er qua schoonmaak van een gast wordt verwacht. De gast heeft zijn klacht overigens al eerder op klacht.nl geplaatst, wij wensen niet te verzanden in een welles-nietes discussie. De bewijzen zijn overduidelijk, wij blijven derhalve bij ons standpunt. De borginhouding zal niet ongedaan gemaakt worden.