Complaint: kwaliteit roompot vakantie huisje in cochem

user-152276 on 09 January 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij aankomst konden we niet op de afgesproken tijd in het huisje, pas 1,5 uur later.

Het was een 8 persoonshuisje en er waren maar 6 eetkamer stoelen.

Er waren 5 lampen kapot.

De douche deur viel er uit.

De douchekop was kapot en niet bruikbaar

Onder 1 bed mistte een poot waardoor je scheef sliep en onder een tweede bed stonden de potten scheef.

De bedden waren zo oud en hard en versleten dat slapen erop onmogelijk was.

De banken waren doorgezakt en kwamen de veren onderuit.

Er was geen broodmes.

De tuinmeubelen waren kapot.

We zijn door deze ellende eerder naar huis gegaan en krijgen alsnog een rekening dat we de schoonmaak moeten betalen, ondanks het netjes achter gelaten is.

We hebben van de klachten foto s gemaakt.

Desired solution:

Met een tegemoetkoming in de kosten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast gehad en e.e.a. besproken.

All complaints of