My complaint:

Wij hadden een midweek Roompot geboekt in Klein Vink Limburg. Op het Roompot park aangekomen, bleek onze stacaravan op een andere locatie gevestigd te zijn. Op 6 kilometer afstand van het Roompot park vandaan. Op dit terrein aangekomen, blijkt het een stuk grond te zijn met grote bergen puin, scherpe voorwerpen op het terrein, onafgemaakt stuk park waar een paar stacaravans zijn geplaatst. Onveilig voor onze kinderen, onveilig/niet kunnen fietsen, gevaarlijke afgronden en geen speelgelegenheid o.i.d.
Boos belde ik de receptie van het Roompot park op om te vragen of ze een ander verblijf voor ons op het park vrij hadden, of een familietent op de camping van het Roompot park. Dit was volgens hun niet mogelijk, alles was vol. Toen wij later die week met een huurskelter het park rond reden, zagen wij dat er wel degelijk familietenten vrij/leeg stonden op de camping van het Roompot park. Heel frustrerend.

Dit alles werd tijdens het boeken van ons bezoek niet aangegeven op de site. Dat de caravan op 6 kilometer afstand van het Roompot park, op een nog maar net opbouwend gevaarlijk bouwterrein stond geplaatst was niet aangegeven op de site. Dus tijdens het boeken van deze accommodatie op de Roompot site, werd dit alles niet bekend gemaakt. Dit werd pas (in de kleine lettertjes) beschreven in de bevestiging die wij na het boeken ontvingen. Helaas kwamen we hier pas achter toen wij na enkele uren rijden op het park aankwamen. De boekingsbevestiging hebben wij echter niet meer kunnen lezen, aangezien het een last minute was.

Desired solution:

Een passende korting op dit verblijf, of korting op een eventueel volgens verblijf.