My complaint:

Wij boekten reeds meermaals een uitstapje via roompot en hadden tot nog toe geen enkel reden tot klagen, in tegendeel, wij beleefden meermaals een geslaagde vakantie.
Maar ons laatste tripje gaat ons nog lang bijblijven (in de negatieve zin).
Wij boekten via de site een midweekverblijf in roompot Hof Domburg in Domburg.
Een relaas van de feiten volgt hieronder;
Wij ontvingen onze magnetische kaart (stacaravan/bungalow nummer 311) tijdig en correct.
Bij aankomst bleek er al iemand in de voor ons bestemde bungalow te zitten. Na raadpleging via de receptie kregen wij dan uiteindelijk bungalow 310. Moet gezegd; de mensen op de receptie waren vriendelijk en hulpzaam, waarvoor onze dank. Later bleek dat men de mensen die in bungalow 311 zaten persoonlijk had begeleid naar bungalow 311 maar deze mensen moesten eigenlijk in bungalow 344 huisvesten. Op de moment dat deze (al oudere) mensen de eerste keer hun kaart gebruikten konden zij niet in de bungalow en heb ik ze geholpen met de uitleg dat zij een kaart hadden voor bungalow 344 ipv 311 en dat zij best via de receptie een oplossing moesten bekomen.
Dit was het eerste voorval. Een menselijke fout, kan gebeuren.
Na 2 dagen kregen wij in onze bungalow last van mieren, met een kind van 4 jaar niet vanzelfsprekend, maar we hebben er ons niet door uit de stemming laten brengen en nu en dan aan mierenvangen gedaan.
Dat was het tweede voorval. Kan gebeuren, maar is echt wel vervelend!
Op woensdag gingen we voor de eerste keer zwemmen die week (omdat we op de maandag tijd verloren hadden door de bungalowproblemen schoot er toen geen tijd meer over en op dinsdag werd mijn vrouw wat ziekjes), vandaar pas zwemmen op de woensdag.
Een zwempartij in een nochtans mooi verzorgd zwembad is dan uitgedraaid op een echte nachtmerrie. Bij het rustig “waterwandelen” met mijn 4-jarig zoontje zijn wij op een gegeven moment in een diep gedeelte van het zwembad terecht gekomen. Dit gedeelte was niet afgebakend (achteraf gezien waarschijnlijk omdat 4 kinderen les kregen en het zwembad in de andere richting werd afgebakend en dit ten opzicht van de diepteligging van het bad). Door de plotse wijziging van diepte (1m30 naar meer dan 2m vermoedelijk) waren wij danig verrast en ben ik door het verschieten, de paniek die ontstond door mijn zoontje en mezelf, en door de stijle wand in het water er niet in geslaagd om ons beiden uit het diepe gedeelte van het bad te redden. Na een lang gevecht met de wand, het water en mezelf (roepende om hulp) ben ik (en ik kan nochtans wel zwemmen) en men zoontje ( die had gelukkig zwembandjes aan) door de juf, die net de les met de 4 kinderen beëindigd had, gered. Ik heb spijtig genoeg (door de choque van het moment) deze vrouw niet genoeg kunnen bedanken. Een vrouwelijke redster heeft ons na de redding wel met de nodige zorgen omringd (waarvoor ook onze dank). Ik heb een 4-tal redders geteld op het bewuste moment, maar het was de juf die me na (toch wel lang om hulp roepen) heeft geholpen en gered.
Dit derde voorval mocht in mijn ogen zeker niet voorgevallen zijn. Bij een overgang van ondiep naar diep water (zeker van deze grootte) moet steeds een scheiding voorzien zijn en dit was op dat ogenblik niet het geval.
Ik vind dat echt niet kunnen. Het heeft van onze midweek een nog steeds weerkerende nachtmerrie gemaakt voor mijn zoontje en ook voor mezelf.
Ik hoop dat in de toekomst met mijn opmerking over het zwembad rekening wordt gehouden (afbakening steeds voorzien!) zodat andere mensen niet hetzelfde meemaken als ons.

Desired solution:

doe een voorstel.