Complaint: misbruik van invalide toilet

user-193424 on 12 August 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wolfsven gelegen te MIERLO geboekt5-8-2013 11-8-2013 onder voorbehoud dat er een invalide toilet aanwezig was, na negen jaar weer gaan kamperen mijn vrouw is half invalide plek uitgezocht vos plek 2 dicht bij toilet gebouw de sleutel onder borg gekregen na lange rit moest mijn vrouw naar de wc wat denk je wc bezet na een half uur wachten eerst mijn vrouw op de gewone andere wc er naast lopen te hannesen kwam de invalide wc vrij en wat voor verbazing er kwam een heel gezin uit die kern gezond waren wij boos waarom hun een sleutel hadden dit gesprek liep uit op ruzie deze misbruik ging de hele week gewoon door het zijn de mensen die een vaste staanplaats hebben en die sleutel is naar goed informeren 16 KEER gekopieerd wij hebben div.keren voor een vaste deur gestaan wij hebben 2 dagen enorme woorden wisseling gehad over dit misbruik onze vakantie is vergalt door deze vaste familie kliek VOS 9 tot 24 deze sleutels gaan van hand over hand wij zijn een dag eerder vertrokken van de ergernis heb je een handicap of iets anders hebben wij daar begrip voor dat er meer gebruik van word gemaakt maar geen misbruik of een privé does voor de vaste gasten met vriendelijke groet

Desired solution:

een nieuwe vakantie en een ander slot op de deur met een pinpas die niet gekopieerd kan worden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

All complaints of