Complaint: Misleiding op de site

user-166051 on 09 March 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hadden een mooie bungalow geboekt dachten wij tien personen met bubbelbad en vaatwasser en vlooerverwarming en luxe bedden , wat een afgang de spiralen staken er doorheen, geen vaat wasser, een koelkastje voor twee pes, inplaats voor tien een vieze afzuigkap die hebben ze nergens zo,tweede tv was er niet, toen een ander huisje wat niet veel beter was , wel een bubbelbad,
we hebben nog verschillende keren gamaild van te voren want toen we de bevestiching kregen klopte er al dingen niet , pas op het park was het helemaal fout , veertig jaar getrouwd waren wij en wilden de kinderen verwennen we hebben het heel slecht gehad ook het feest ontbijt klopte voor geen cent de helft zat er niet bij och zij die mijnheer van de supermarkt daar staat zo veel op dat hebben we niet , daar zatten we dan.

Desired solution:

Tevreden als wij dit over konden doen zo als we besteld hebben en dat de klant goed geholpen wordt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ja het is niet te geloven ook dat kan zo maar in nederland , dit is niet fraai Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Volgens Roompot is de klacht opgelost maar dat is helmaal niet zo,ons weekend is naar de knoppen, hartelijk dank.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Helaas is Roompot niet bij machte het goed op te lossen volgens een medewerkster, maar ach eerlijk is eerlijk dit is niet oke en zijn wij heel erg teleurgesteld.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Beste mensen in Nederland voor dat u boekt bij Roompot ga alstublieft eerst kijken , want het klopt voor geen meter.

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en een tegemoetkoming aangeboden.

All complaints of