My complaint:
Wij hebben van 13 tm 20 juli 2012 huisje nr 211 gehuurd op vakantiepark Klein Vink te Arcen. Wij vonden dit huis zeer slecht. Het huis rook muf,bij aankomst stond de deur ook open. Waarschijnlijk om de bedompte lucht enigszins te verbloemen. Het meubilair was gedateerd en zelfs versleten/kapot. De vloer vertoonde slijtageplekken,dit is niet hygienisch.De matrassen waren verouderd en doorgelegen. Mijn man nam zelfs paracetamol omdat hij rugpijn kreeg vanwege de slechte matrassen.We hebben voornoemde klachten omtrent het huis tijdens ons verblijf bij de receptie vermeld,er is echter niets mee gedaan.Wij gaan al jaren met veel plezier op vakantie via Roompot,we hebben echter nog nooit zo’n slechte accomodatie getroffen.Vorig jaar zijn we naar Roompot Marinapark Volendam geweest. Werkelijk de dag en de nacht verschil voor dezelfde prijs.
Desired solution:
Wij vinden dat dit huis eerst opgeknapt moet worden voordat het weer verhuurd wordt. Badkamer was overigens wel keurig !!
We zouden het op prijs stellen en terecht vinden als Roompot ons op gepaste wijze zou compenseren aangezien onze week vakantie toch minder leuk was dan we bij Roompot gewend zijn.
