My complaint:

hallo mijn naam is Heidi Jacobs,wij zijn van 15 t/m 19 okt.2012 een midweek in ferienresort cochem geweest en hebben het daar erg leuk gehad.Na twee weken hadden wij de borg van 65 euro nog niet terug gehad en zijn gaan bellen met het park en hebben daar met *  gesproken en die vertelde mij dat ik de borg niet terug krijg omdat zij hondenharen hebben gevonden waarop ik zei dat ik geen hond heb en dat de verwarring waarschijnlijk is ontstaan omdat ze ons een huisdierwelkom huisje hebben aangeboden omdat ze bijna volzaten hier zijn wij mee ingestemd.
Verder heb ik gezegt dat wij regelmatig een woning huren op diverse locatie’s bij de roompotparken en zodat je ook kan zien dat wij nooit een hond hebben opgegeven omdat wij die ook niet hebben.
Daar had zei zogezegt geen boodschap aan en wilde ook niet verder hier op reageren dit vindt ik niet netjes en ben enorm teleurgesteld wij komen al jaren op de parken met onze 3 kinderen maar als dit zo gaat is dit de laatste keer geweest.

Desired solution:

1.De borg teruggestort op rek.124054080 zoals dit hoort en ook altijd gebeurt is.
2.dat het park laat weten dat de borg is ingehouden en dat ik daar niet voor achteraan hoeft te bellen.
3.Graag zou ik dit opgelost willen hebben zodat wij weer kunnen boeken maar nooit meer in een huisdierwelkom woning.