Complaint: personeel

user-83917 on 06 February 2012 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij waren van 3 februari tot 5 februari op jullie park in weerterbergen. Ik heb nog nooit een park meegemaakt waar het personeel zo chagerijnig was als in weerterbergen en waar ze je vertellen wat ze van je denken. We bestellen in de winkel een gourmet deluxe voor 6 personen. prijs 19.50 per persoon moet je het zelf ophalen. Kom je daar is het niet klaar wij wachten totdat de bediende het allemaal klaar had gemaakt. Kom je er mee thuis is het gourmetstel nog te vies om aan te pakken en we misten 2 toetjes. Wij bellen omdat te melden moesten we zelf die 2 toetjes op komen halen en dan krijg je de andere dag als je het gourmetstel weer terug komt brengen te horen dat wij de mensen waren van dat beruchte huisje nr304.Ze hebben geluk gehad dat het mijn kinderen waren anders weet ik niet wat ik gedaan had.Verder wil ik ook laten weten dat de klantvriendelijkheid bij de meeste medewerkers ver te zoeken was.Verder was het een mooi park maar doe iets aan jullie personeel.

Desired solution:

Stuur je personeel na een cursus voor hoe je met mensen omgaat

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

14 years ago - Geachte familie Wennekers, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 13 februari jl. hebben wij telefonisch contact opgenomen met fam. Wennekers. Er zijn excuses aangeboden welke door fam. Wennekers aanvaard zijn. De klacht is hiermee derhalve afgehandeld.

All complaints of