My complaint:

Volgens de brochure (en op de website) beschikt heel het park over wifi-verbinding. Niets is minder waar. Quasi nergens is er verbinding mogelijk. Omdat mijn man internet nodig heeft omwille van zijn werk, vroegen we om een andere huisje waar wel internet verbinding mogelijk was. Men beweerde dat alles volgeboekt was (nochtans zagen we huizen leeg staan). De buren zaten in de weide naast/rechtover hun bungalow (op een stoel) om verbinding te hebben maar met onze code lukte zelfs dat niet (je moet er dan nog voor betalen ook voor geen verbinding!). De oplossing van roompot was “zet u aan de receptie om te werken”. Mijn man dus in de receptie (en zelfs daar was de verbinding ondermaats) en ik met de kinderen in de bungalow, dat is geen vakantie, dat is de klanten bedriegen ! Wees op zijn minst eerlijk en vermeld het op de website/brochure want het probleem was wel degelijk gekend bij het personeel. Indien we het op voorhand wisten, hadden we een andere locatie gekozen. Zijn al eerder naar RP Cochem geweest en daar hebben we nooit enig probleem ondervonden.

Desired solution:

commerciële tegemoetkoming omdat we niet echt vakantie hebben gehad.