Complaint: Sanitaire voorzieningen en kwaliteit sta plaats

user-185570 on 24 June 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste Roompot,

Na een weekend op jullie park in Dishoek.
Is er toch het een ander op te merken aan de kwaliteit van jullie sanitaire voorziening en de sta plaatsen.

Sanitaire voorziening.
– Rubbers bij de toiletten zijn kapot afgescheurd waardoor iedereen via een 1cm brede speet naar binnen kan kijken.
– Sanitaire hygiëne was ronduit slecht wc en douche’s vies
en zoals ik heb gezien dat de wc schoongemaakt worden kan echt niet.!!
– Slot van douche cabines die niet functioneren.
– Afval bakjes die al enige tijd niet zijn schoongemaakt.
– En het ergste was nog een defecte lamp in de douche cabine zonder kap. Hiermee word de IP graag van de lamp niet gegarandeerd en gezien de lamp volgens de norm in een zone 2 en dient een minimale IP graad van 44 te hebben.
Met defecte kap is dit niet het geval en zeer gevaarlijk hier nog te douchen.

kampeer plaatsen
– Plaatsen zijn drassig en niet volgroeid (terwijl ik dit begin seizoen wel zou verwachten)
– Oprit naar kampeer plaats en en al modder en dit was op meerdere plekken op de camping.

Dit was vroeger niet het geval sanitair was altijd goed schoon, kampeer plekken waren netjes en goed en defecten werden gelijk verholpen.
Maar toen het Roompot nieuwe eigenaar werd ging de kwaliteit achteruit.

Mvg
een teleurgestelde gast.

Desired solution:

Dat sanitair beter word nagelopen met schoonmaak en eventuele defecten gemaakt worden.
En verouderde niet deugdelijke dingen worden vervangen.
Dat er ook iets word gedaan aan de kampeer plekken opknappen en beter onderhouden.
En modder opritten worden verhopen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Roompot heeft de klacht netjes en snel in behandeling genomen. En de gemelde klachten na gelopen en zo nodig hier al actie op ondernomen.! Groetjes Jeroen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en e.e.a. besproken.

All complaints of