My complaint:

geachte heer, mevrouw.

afgelopen weekend 23 tot 26 augustus jl. heb ik een 18 persoons luxe accommodatie gehuur bij Roompot Katjeskelder in Oosterhout. ik heb gekozen voor deze accommodatie vanwege de heerlijke mogelijkheid om te genieten van een sauna en een whirlpoolbad in je huis. Helaas was het whirlpoolbad niet te gebruiken omdat de stop stuk was en tevens de sauna zaterdagochtend een steekvlam gaf en deze dus stuk gegaan was buiten onze schuld. Ik heb de receptie ingelicht en deze hebben een monteur gestuurd. Maar helaas en tot onze grote verbazing zei deze monteur dat hij de sauna(kastjes) niet op voorraad had en dat morgen (zondag) een vrije dag is en dus geen sauna meer in het huis. Verder deden enkele nachtlampjes het niet en zaten er nog etensresten van de vorige bewoners op de muur…..Het viel dus allemaal best tegen voor een LUXE accommodatie…..

Desired solution:

Graag zou ik financieel gecompenseerd willen worden voor het huren huren van een dure accommodatie en het niet kunnen gebruiken van de luxe faciliteiten. Naar mijn mening zou er een bedrag gecompenseerd dienen te worden van 300 euro daar dit de entree was voor de sauna in de stad die we hebben bezocht bij gebrek aan de sauna in de accommodatie.